Algemene voorwaarden

 

ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR DIENSTVERLENING VAN:

Y. Nederveen – van der Graaf, handelend onder de naam: “Yo doet ’t Zo” Opruimcoach Krimpenerwaard

Hierna te noemen: Opruimcoach Fresia 135 gevestigd te 2925 EM Krimpen aan den IJssel Opgemaakt op 1 januari 2017

1. Toepassing

Deze algemene voorwaarden zijn, tenzij anders overeengekomen, van toepassing op alle offertes, overeenkomsten van of met Opruimcoach Krimpenerwaard en alle daarmee verband houdende handelingen, zowel van voorbereidende als van uitvoerende aard.

2. Offertes, opdrachtbevestigingen en wijziging in gegeven opdrachten.

I. Het intakegesprek is kosteloos. Na dit oriënterend gesprek van ongeveer een half uur wordt een vrijblijvende offerte afgegeven. Deze is geldig tot 2 maanden na dato.

II. Offertes zijn gebaseerd op de bij Opruimcoach beschikbare informatie.

III. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de door Gebruiker voor akkoord getekende offerte of opdrachtbevestiging door Opruimcoach is ontvangen en geaccepteerd.

IV. Indien de Gebruiker wijzigingen wenst aan te brengen in de opdracht, welke tot de overeenkomst heeft geleid, kunnen deze zowel schriftelijk als mondeling worden voorgesteld. Aanvaarding van wijzigingen in bestaande opdrachten is slechts rechtsgeldig, indien deze schriftelijk zijn bevestigd.

V. In de schriftelijke opdrachtbevestiging door Opruimcoach moet een eventueel tijdsbestek vernoemd worden.

3. Gegevens verstrekken door Gebruiker

I. De Gebruiker is gehouden volledige medewerking aan de uitvoering van de opdracht te verlenen, en de Opruimcoach al datgene dat daartoe benodigd is ter beschikking te stellen. Dit houdt onder meer in dat desgevraagd kantoor- en/of onderzoeksfaciliteiten ter beschikking worden gesteld met passende voorzieningen, en dat de medewerkers van de Gebruiker gedurende de overeengekomen tijd beschikbaar zijn voor de opdracht, en dat inzage wordt verleend in alle documenten en gegevens die voor de uitvoering van de opdracht benodigd zijn.

4. Wijze van uitvoering van de opdracht

I. Opruimcoach bepaalt de wijze waarop haars inziens de opdracht dient te worden uitgevoerd. Zij heeft de plicht desgevraagd de Gebruiker tevoren in te lichten over de wijze waarop aan de uitvoering wordt vormgegeven.

II. Het tijdsbestek waarbinnen de opdracht zal worden vervuld, zal in overleg worden overeengekomen.

5. Geheimhoudingsplicht

I. Opruimcoach is verplicht tot geheimhouding tegenover derden, die niet bij de uitvoering van de opdracht zijn betrokken, van alle informatie die haar door Gebruiker ter beschikking is gesteld en door de verwerking daarvan verkregen resultaten.

II. In geval van dreigend gevaar voor zowel Gebruiker als voor de samenleving of bepaalde personen behoudt Opruimcoach zich het recht toe relevante informatie te verstrekken aan bevoegde personen of instanties als hiermee het gevaar kan worden voorkomen.

III. Indien, op grond van wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, Opruimcoach gehouden is vertrouwelijke informatie aan de door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken, en Opruimcoach zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijke dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is Opruimcoach niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is de wederpartij niet gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst op grond van enige schade, hierdoor ontstaan.

6. Declaratiebedrag en kosten.

I. Alle tarieven zijn voor particulieren inclusief BTW en voor bedrijven exclusief BTW en andere heffingen welke van overheidswege zijn opgelegd.

II. De tarieven voor diensten kunnen jaarlijks per 1 januari worden aangepast.

III. De tarief-aanpassing zal per 1 november van ieder jaar worden medegedeeld ten einde de Gebruiker in de gelegenheid te stellen de overeenkomst tijdig op te zeggen indien hij zich niet kan verenigen met de tarief-aanpassing.

IV. Het bedrag aan vergoeding dat in rekening wordt gebracht is, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, berekend volgens de gebruikelijke tarieven van Opruimcoach.

V. De standaard tariefstelling is op uurtarief, tenzij anders afgesproken. Het uurtarief staat vermeld in de offerte.

VI. Werkzaamheden zullen op basis van het aantal gewerkte uren tegen de overeengekomen tarieven aan Gebruiker in rekening worden gebracht. Zijn vooraf geen tarieven overeengekomen, dan worden de tarieven bepaald op grond van de bij Opruimcoach gebruikelijke methoden.

VII. Indien het voor het uitvoeren van de opdracht nodig is, dat Opruimcoach reis- en/of verblijfkosten maakt, komen deze geheel ten laste van de Gebruiker. De reiskosten ad € 0,19 per kilometer worden berekend vanaf het kantooradres van de Opruimcoach.

VIII. Opruimcoach zal aan het einde van ieder maand (tenzij anders overeengekomen) aan Gebruiker een declaratie voor de in die maand verrichte werkzaamheden doen toekomen.

7. Betalingsvoorwaarden

I. Betalingen dienen vooraf te geschieden door middel van een van tevoren afgesproken voorschot bedrag.

II. Het resterende bedrag zal aan de hand van de declaratie binnen 14 dagen na dagtekening van de factuur -inclusief BTW- óf contant óf een op de factuur aangegeven bankrekening voldaan worden.

III. Bij een niet-tijdige betaling is Gebruiker van rechtswege in verzuim. Indien Opruimcoach haar vordering op Gebruiker ter incasso uit handen geeft, is Gebruiker alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten welke met incasso gemoeid zijn, verschuldigd.

8 Aansprakelijkheid

I. Opruimcoach heeft een inspanningsverplichting. Geen resultaatverplichting. Hieronder wordt verstaan dat zij te allen tijde zich maximaal zal inspannen om te werken binnen de grenzen van haar competentie. De Gebruiker moet haar in staat stellen de gewenste doelen te behalen door haar daarvoor alle ruimte te bieden.

II. Opruimcoach is nimmer aansprakelijk voor directe- of indirecte schade, emotionele schade of schade voortvloeiend uit beslissingen die de Gebruiker heeft genomen, al dan niet in overleg met Opruimcoach. Gebruiker is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes.

III. Voorwaarden voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds, dat Gebruiker na het ontstaan daarvan zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk is, de schade schriftelijk bij Opruimcoach heeft gemeld.

IV. Indien door of in verband met het verrichten van diensten door Opruimcoach of anderszins schade aan personen of zaken wordt toegebracht, waarvoor zij aansprakelijk is, zal die aansprakelijkheid zijn beperkt tot het bedrag van de uitkering of uit hoofde van de door Opruimcoach afgesloten aansprakelijkheidsverzekering, met inbegrip van het eigen risico dat zij in verband met die verzekering draagt.

V. Elke aansprakelijkheid van Opruimcoach voor bedrijfsschade of andere indirecte schade of gevolgschade, van welke aard dan ook, is nadrukkelijk uitgesloten.

8. Duur en beëindiging

I. Een overeenkomst voor een opruimproject kan na onderling overleg door partijen op ieder gewenst moment worden beëindigd of indien gewenst, worden verlengd.

II. Opruimcoach heeft het recht de overeenkomst zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien Gebruiker niet in staat is gebleken binnen de afgesproken termijn aan zijn financiële verplichtingen te voldoen.

III. Als één der partijen wezenlijk tekort schiet in de nakoming van haar verplichtingen en hier uitdrukkelijk door de andere partij op gewezen te zijn, deze verplichting niet binnen een redelijke termijn alsnog nakomt, is de andere partij bevoegd de overeenkomst te beëindigen zonder dat de beëindigde partij de tekort komende partij enige vergoeding verschuldigd is. De tot de beëindiging wel geleverde prestaties worden op de overeengekomen wijze betaald.

IV. Opruimcoach is gerechtigd de overeenkomst met de Gebruiker zonder verplichting tot schadevergoeding geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien de Gebruiker surseance van betaling aanvraagt, of failliet gaat, of de Gebruiker een vennoot is en deze wordt ontbonden.

9. Tekortkomingen – afspraken verzetten

I. Opruimcoach behoudt zich het recht voor afspraken kosteloos af te zeggen of te verzetten in geval van ziekte, arbeidsongeschiktheid, sterfgeval of ernstige ziekte van familie of dierbare, waardoor zij haar opdracht niet naar behoren kan uitvoeren.

II. Opruimcoach behoudt zich het recht voor afspraken te verzetten in het geval cursussen en trainingen voor haar op het gebied van organizing, coaching en persoonlijke groei, maar zal hier – voor zover mogelijk- rekening mee houden.

III. Gebruiker kan tot 48 uur voor aanvang van de afspraak kosteloos afzeggen. Bij afzegging binnen 48 uur is Opruimcoach gerechtigd om het volledige afgesproken tarief in rekening te brengen. Hetzelfde geld indien Gebruiker niet aanwezig is voor de geplande afspraak op het geplande adres.

10. Eigendomsvoorbehoud.

I. Alle door Opruimcoach geleverde en/of uitgeleende zaken blijven tot aan de volledige voldoening van alle vorderingen eigendom van haar. De Gebruiker is niet bevoegd de onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden, noch op enige andere wijze te bezwaren.

II. Bij niet-betaling heeft Opruimcoach het recht reeds afgeleverde goederen bij de Gebruiker terug te halen. Gebruiker dient daar toe medewerking te verlenen.

III. Indien derdenbeslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken dan wel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is Gebruiker verplicht Opruimcoach zo snel als redelijkerwijs verwacht mag worden daarvan op de hoogte te stellen.

IV. De Gebruiker verplicht zich optimale zorg te dragen voor de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken en deze in optimaal bruikbare staat te retourneren aan Opruimcoach. In geval van beschadigingen zal Opruimcoach deze verhalen op Gebruiker.

11. Klachtenprocedure

I. Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de Gebruiker binnen 8 dagen na ontdekking doch uiterlijk binnen 1 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden schriftelijk worden gemeld aan Opruimcoach. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Opruimcoach in staat is adequaat te reageren.

II. Indien een klacht gegrond is, zal Opruimcoach de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de Gebruiker aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door de Gebruiker kenbaar te worden gemaakt,

III. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden niet meer mogelijk of zinvol is, zal Opruimcoach slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 8

12. Toepasselijk recht.

Nadrukkelijk worden de Algemene Voorwaarden van Gebruiker afgewezen en deze Algemene Voorwaarden gehanteerd. Op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten en daaruit voortspruitende geschillen is Nederlands recht van toepassing. Van toepassing is steeds de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van onderhavige opdracht.